注文について

注文完了メール

注文したのに受付完了メールが届きません。
注文確認を行わせていただきますので お問い合わせ より、お名前・ご登録メールアドレス・ご注文日・ご注文商品を明記していただき、カスタマーセンターへお問い合わせ下さい。

キャンセル・返品

キャンセルはできますか?
当サイトの特定商取引法に関する表示 に表記しておりますとおり、ご注文後のキャンセルは致しかねます。

また、配送時に受け取り拒否をされた場合は、往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。
商品の返品はできますか?
当サイトの特定商取引法に関する表示に表記しておりますとおり、お客様都合による返品は致しかねます。

サイズ交換・カラー交換

サイズ交換はできますか?
当サイトの特定商取引法に関する表示に表記しておりますとおり、お客様都合による返品は致しかねます。
カラー交換はできますか?
当サイトの特定商取引法に関する表示に表記しておりますとおり、お客様都合による返品は致しかねます。

配送について

配送について

配送料はいくらかかりますか?
日本全国送料無料にて配送いたします。
配送日時の指定はできますか?
申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。
お届け時期を過ぎても頼んだ商品が来ないんですが。
大変お手数ですが、お問い合わせより、お名前・ご登録メールアドレス・ご注文日・ご注文番号を明記いただき、
カスタマーセンターへお問い合わせ下さい。

配送のお知らせ

配送時に連絡はありますか?
商品発送時にお知らせメールをお送りしております。

同梱について

別の日に注文した商品と一緒に配送することはできますか?
原則的にご注文ごとの配送となりますが、もし同梱をご希望される場合は、ご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。
ただし、すでに商品が出荷されている場合はご対応いたしかねます。

再配送について

不在で商品を受け取れませんでしたが、再配送はできますか?
お支払方法にて代金引換をお選びの場合、受け取りがなされないとご注文はキャンセルされることがあります。
その際は商品画面より、再度ご注文をお願い致します。

ポイントについて

ポイントについて

どうすればポイントが貯まりますか?
お買い上げの商品本体価格(税抜き、代引き手数料を除く)に対して5%のポイントが貯まります。
ただし、セール商品につきましてはポイント加算対象外となります。
どのようにポイントを利用できますか?
1ポイントあたり1円で換算します。ポイントのご利用は5,000ポイント(5,000円)毎となり、
一度のお買い物で最大100,000ポイント(100,000円)までご利用できます。
ただし消費税、代引き手数料にポイントを利用することはできません。また現金との交換はできません。
現在のポイントはどのようにしてわかりますか?
ログインのうえ、マイページよりご参照下さい。
ポイントに有効期限はありますか?
有効期限は、最終お買い上げ日(ポイント加算対象外/セール商品のお買い上げは除く。)から1年間です。
店舗のポイントと共有はできますか?
SHOPIZA.comのポイントは、このウェブサイト内でのみ使用できます。
IZA / IZA Queenのポイントカードの有効ポイントとは別のものとなりますので予めご了承くださいませ。

その他(会員情報変更など)

会員情報変更

注文した後に、住所やメールアドレスを変更しましたが、どうすればいいですか?
お手数をおかけしますが、お問い合わせより、ご連絡お願い致します。

お支払い方法

クレジットカードは使えますか?
クレジットカードでのお支払いは可能です。
お支払方法は、代金引換の現金決済と、クレジットカード決済の二種類となっております。
支払いは銀行振り込みでも可能ですか?
SHOPIZA.comでは銀行振込は承っておりません。
お支払方法は、代金引換の現金決済と、クレジットカード決済の二種類となっております。

サイズについて

サイズ選びに悩むのですがどうすればいいですか?
お客様ごとに体型やサイズに対する認識(着こなし等)が異なるため、お手持ちの衣類と、サイトに記載されている商品説明(サイズ寸法)の情報とを 比べた上でご判断くださいませ。尚、ご注文後のサイズ変更・キャンセルは致しかねます。

会員登録・メルマガ

会員登録は無料ですか?
会員登録は無料となります。入会費用や月額費用などは一切かかりません。

IZAの商品について

商品の入荷について

在庫切れ商品について、今後、入荷予定はありますか?
在庫切れ商品の入荷につきましては、現在のところ未定となっております。
当サイトにて、最新入荷情報を随時更新しておりますので、こちらでご確認ください。
SHOPIZA.comに掲載している商品は、ショップでも販売していますか?
はい、販売しております。各店舗在庫状況が異なります。直接直営店にご確認下さい。

IZA

TEL: 06-6533-7877
OPEN 11:00 〜 CLOSE 20:00

IZA QUEEN

TEL: 06-6343-1391
OPEN 11:00 〜 CLOSE 20:00
新商品の入荷にあたって、予約はできますか?
予約注文は承っておりません。

不良品について

不良品が届いた場合はどうしたらよいですか?
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、商品到着日より7日以内に、
お問い合わせよりカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
尚、7日以内であっても使用済み、着用済み、洗濯済みの商品や、破損、汚損した商品、
商品タグの取れた商品の返品は承りかねますので、あらかじめご了承下さい。

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